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Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.astrognomo.cl (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos a través de él. Al navegar y comprar en el Sitio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.
1. Identificación del proveedor
El Sitio es operado por Waldo Humberto Cereceda Ríos (persona natural), RUT 18.124.597-2, con domicilio comercial en Juan Palazuelos 1923, Calama, Chile, bajo la marca comercial "Astrognomo". Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@astrognomo.cl o por WhatsApp al +56 9 7806 1174.
2. Productos
Astrognomo comercializa café de especialidad de seis orígenes (Kenia, Costa Rica, Honduras, Perú, El Salvador y Bolivia), tostado en lotes pequeños. Las fotografías, descripciones y notas de cata son referenciales; al tratarse de un producto natural y artesanal, pueden existir variaciones menores de color, molienda y perfil sensorial entre lotes.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA vigente. El precio aplicable es el publicado al momento de finalizar la compra. El costo de envío se informa antes de confirmar el pago y se suma al total. Astrognomo se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; los cambios no afectan a pedidos ya pagados.
4. Proceso de compra
- Seleccionas tus productos y los agregas al carrito.
- Completas tus datos de envío y haces clic en "Ir a pagar con Flow".
- Eres redirigido a la plataforma de pago segura de Flow.cl, donde puedes pagar con Webpay, tarjetas de crédito/débito o transferencia.
- Una vez aprobado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
La compra se entiende perfeccionada solo cuando el pago es efectivamente aprobado por Flow. Astrognomo podrá no aceptar o anular una compra en caso de error evidente de precio, falta de stock o sospecha de fraude, devolviendo en tal caso la totalidad de lo pagado.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Flow.cl, plataforma certificada que cumple los estándares de seguridad de la industria. Astrognomo no almacena los datos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por Flow y los emisores de pago.
6. Boleta o factura
Por cada compra se emite el documento tributario electrónico correspondiente (boleta o, si lo solicitas, factura) conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Recibirás tu comprobante por correo electrónico.
7. Despacho y entregas
Las condiciones de envío, plazos y cobertura se detallan en nuestra Política de Despacho y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
8. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas por medios electrónicos tienes derecho a retractarte dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sellado, sin abrir y en perfectas condiciones. El detalle del procedimiento se encuentra en la Política de Despacho y Devoluciones.
9. Garantía legal
Si el producto presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido, te amparan la garantía legal y los derechos establecidos en la Ley N° 19.496. Escríbenos y resolveremos el cambio, la reposición o la devolución según corresponda.
10. Propiedad intelectual
La marca "Astrognomo", su identidad visual, textos, fotografías y demás contenidos del Sitio son de propiedad de Astrognomo y están protegidos por la legislación vigente. No está permitido reproducirlos sin autorización escrita.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
12. Modificaciones
Astrognomo podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes y a los procedimientos de protección al consumidor del SERNAC.
Este documento es una plantilla de referencia adaptada al comercio electrónico chileno. Te recomendamos que un abogado revise y complete los datos del proveedor antes de su publicación definitiva.